Felszólító levelet kaptam
Amennyiben Ön fizetési felszólítást kapott, kérjük, hogy az alábbiakban leírtak figyelembevételével járjon el. Társaságunk követeléskezelési tevékenységéről a Követeléskezelési Tájékoztatóban található bővebb információ.
Társaságunk a jogi eljárások megindítása előtt fizetési felszólítást küld ügyfelei részére. Amennyiben a fizetési felszólítást követően nem kerül sor az adósság rendezésére, úgy az adósság természetétől függően eljárást indít Társaságunk az illetékes Jegyző, a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, illetve a Magyar Országos Közjegyzői Kamara előtt. A Magyar Országos Közjegyzői Kamara előtt megindított eljárásban a fizetési meghagyás jogerőre emelkedését követően pedig sor kerül a bírósági végrehajtási eljárásra. Ennek elkerülése érdekében kérjük, hogy Ön is tegyen lépéseket. Társaságunk - a hatályos törvényi szabályozások, valamint a szerződéses partnerekkel kötött szerződések alapján - a bemutatott számlák késedelmes kiegyenlítése esetén késedelmi kamatot számít fel.
Tartozását így rendezheti
Postai úton
Papír alapú fizetési felszólításunkhoz minden esetben mellékelünk készpénzátutalási megbízást (csekket), melynek segítségével postai úton rendezheti tartozását.
Átutalással
Amennyiben átutalással kíván fizetni, kérjük, hogy a felszólító levélben feltüntetett bankszámlaszámra, az utalás közlemény rovatában - a felszólító levében szereplő egyedi azonosító adatai megadása mellett - teljesítse átutalását az MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 18203332-06001843-40010032 sz. számlára.
Személyesen
Amennyiben ügyfélszolgálatunkon kívánja rendezni tartozását, kérjük, hogy a felszólító levéllel együtt keresse fel kirendeltségünket. Bankkártyával bármely ügyfélszolgálati irodánkban, a Vahot u. 8. szám alatti ügyfélszolgálati iroda pénztárában – a nyitvatartási idő utolsó fél órájának kivételével – készpénzzel is tudja rendezni tartozását.
Bankkártyával
Amennyiben bankkártyával kíván fizetni, azt a Díjbeszedő Holding Zrt. honlapján (https://www.dbrt.hu/bankkartyas-fizetes) teheti meg a felszólító levélen szereplő fizetőazonosító, valamint a felszólító sorszám (terhelési összesítő szám) megadásával.
Részletfizetési lehetőségek jogi eljárás előtt
Amennyiben megkapta a felszólító levelünket és az tartalmaz Válasznyomtatványt, akkor kérjük, hogy azt kitöltve postán/faxon vagy e-mail-ben szíveskedjen visszaküldeni, szükség esetén mellékelve ehhez a kezdő részlet befizetéséről szóló bizonylat másolatát. Részletfizetésre vonatkozó kérelmek beérkezés után a Díjbeszedő Faktorház Zrt. szabályzata alapján elbírálásra kerülnek. Az elbírálás fontos szempontja, hogy a tartozás kamatozik, ezért a részletfizetésnek oly mértékűnek kell lennie, hogy a tartozás folyamatosan csökkenjen és így megfelelő futamidőn belül kifizetésre kerüljön.
Részletfizetési kedvezményre vonatkozó kérelem esetén Társaságunk lehetőség szerint figyelembe veszi együttműködő ügyfeleinél a teherviselő képességre vonatkozó körülményeket, melynek részleteit az Ügyfélszolgálat/Részletfizetést szeretnék menüpont tartalmazza.
Amennyiben a felszólító nem tartalmaz Válasznyomtatványt, kérjük, hogy részletfizetési kérelmét, azonosítója megjelölésével juttassa el a felszólító levél hátoldalán feltüntetett elérhetőségeink bármelyikére.
A beérkezett kérelmeket elbíráljuk, majd ez alapján elkészítjük a Részletfizetési Megállapodást, melyet postázunk az Ön részére. Kérjük, szíveskedjen a Megállapodást aláírva visszaküldeni a részünkre, mivel csak így áll módunkban felfüggeszteni a megkezdett behajtási eljárást.
Észrevétel, panasz, reklamáció
Amennyiben Önnek a hátralékot illetően bármilyen jellegű észrevétele van, úgy a felszólítás kézhezvételét követően elérhetőségünk valamelyikén haladéktalanul jelezze. A követeléskezelési tevékenység során felmerült panaszokat egységesen a vonatkozó jogszabályokban, illetve Társaságunk Panaszkezelési Szabályzatában foglaltaknak megfelelően kezeljük.